Điều khoản dịch vụ

1.Dịch vụ

KingHost cung cấp dịch vụ thuê máy chủ game, VPS và máy chủ riêng đặt tại TP. Hồ Chí Minh và Hà Nội. Tài nguyên (RAM, dung lượng ổ cứng, vCore) được cấp đúng theo gói bạn đã chọn và hiển thị trong bảng điều khiển.

Gói dùng CPU không giới hạn chia sẻ năng lực xử lý với các khách hàng khác trên cùng node; gói vCore riêng được cấp phần CPU dành riêng. Chúng tôi có quyền can thiệp khi một máy chủ tiêu thụ tài nguyên tới mức ảnh hưởng các khách hàng khác trên cùng node, và sẽ liên hệ với bạn trước khi làm điều đó, trừ trường hợp khẩn cấp.

Máy chủ riêng được báo giá và bàn giao theo từng cấu hình cụ thể; thời gian bàn giao được thống nhất riêng khi báo giá.

2.Tài khoản

Bạn chịu trách nhiệm về tính chính xác của thông tin đăng ký và về mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình, bao gồm hành vi của những người bạn cấp quyền truy cập bảng điều khiển.

Hãy báo cho chúng tôi ngay khi bạn nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép. Chúng tôi không chịu trách nhiệm cho thiệt hại phát sinh từ việc bạn để lộ thông tin đăng nhập.

3.Thanh toán và chu kỳ

Giá niêm yết bằng VND. Thanh toán qua VietQR (cổng PayOS) bằng app ngân hàng trong nước, hoặc bằng số dư tài khoản đã nạp trước. Dịch vụ được kích hoạt sau khi chúng tôi ghi nhận thanh toán thành công.

Dịch vụ tính theo chu kỳ trả trước (1, 3, 6 hoặc 12 tháng). Chu kỳ dài hơn được áp dụng mức giảm giá hiển thị tại thời điểm đặt hàng, và mức giảm đó áp dụng cho chính chu kỳ bạn đã trả.

Khi nâng cấp giữa chu kỳ, bạn chỉ trả phần chênh lệch cho thời gian còn lại. Khi hạ cấp, mức giá mới áp dụng từ chu kỳ kế tiếp và phần đã trả của chu kỳ hiện tại không được hoàn lại.

4.Chính sách hoàn tiền 72 giờ

Với đơn hàng đầu tiên của một dịch vụ, bạn có thể yêu cầu hoàn tiền đầy đủ trong vòng 72 giờ kể từ thời điểm dịch vụ được kích hoạt. Gửi yêu cầu qua ticket trong bảng điều khiển; tiền được hoàn về đúng phương thức bạn đã thanh toán, thường trong 5–7 ngày làm việc tuỳ ngân hàng và cổng thanh toán.

Nếu dịch vụ gặp sự cố, hãy báo cho chúng tôi trước — phần lớn vấn đề xử lý được. Không xử lý được thì chúng tôi hoàn tiền đầy đủ, kể cả khi đã quá 72 giờ, theo đánh giá từng trường hợp.

• Không áp dụng cho lần gia hạn, chỉ áp dụng cho đơn đầu tiên của mỗi dịch vụ
• Không áp dụng cho máy chủ riêng và các cấu hình báo giá riêng
• Không áp dụng khi dịch vụ bị đình chỉ do vi phạm mục Hành vi bị cấm
• Không áp dụng cho phí đăng ký tên miền hoặc bản quyền phần mềm của bên thứ ba đã mua qua chúng tôi

5.Quá hạn và đình chỉ

Chúng tôi gửi nhắc gia hạn trước ngày đến hạn. Dịch vụ không được thanh toán đúng hạn sẽ bị tạm ngưng; dữ liệu vẫn được giữ trong 7 ngày kể từ ngày tạm ngưng để bạn kịp gia hạn hoặc tải dữ liệu về.

Sau 7 ngày đó, chúng tôi có quyền xoá vĩnh viễn máy chủ và toàn bộ dữ liệu, bao gồm cả các bản sao lưu. Việc xoá này không thể khôi phục.

6.Hành vi bị cấm

Bạn không được dùng dịch vụ của KingHost cho bất kỳ mục đích nào vi phạm pháp luật Việt Nam, và không được dùng cho các hành vi sau:

• Tấn công mạng dưới mọi hình thức, gồm DDoS, quét cổng, dò mật khẩu, phát tán mã độc
• Gửi thư rác, lừa đảo, giả mạo danh tính hoặc tổ chức khác
• Lưu trữ hoặc phát tán nội dung xâm hại trẻ em, kích động bạo lực, hoặc vi phạm quyền sở hữu trí tuệ của người khác
• Đào tiền mã hoá, hoặc chạy tác vụ tiêu thụ tài nguyên liên tục không liên quan tới mục đích của gói dịch vụ
• Cố tình vượt qua giới hạn tài nguyên, hoặc bán lại tài nguyên khi chưa có thoả thuận riêng với chúng tôi

7.Sao lưu và trách nhiệm dữ liệu

Mọi gói đều có sao lưu tự động ra hạ tầng lưu trữ tách biệt: 4 bản mỗi 6 giờ, 7 bản theo ngày, 2 bản theo tuần, cùng 5 bản thủ công bạn tự tạo. Bạn có thể khôi phục hoặc tải bản sao về máy bất cứ lúc nào trong bảng điều khiển.

Dù vậy, sao lưu là biện pháp hỗ trợ chứ không phải cam kết bảo toàn dữ liệu tuyệt đối. Với dữ liệu quan trọng, bạn nên tự giữ thêm một bản ngoài hệ thống của chúng tôi.

Bạn giữ toàn bộ quyền đối với dữ liệu bạn tải lên. Chúng tôi chỉ truy cập dữ liệu của bạn khi cần để xử lý sự cố theo yêu cầu của bạn, hoặc khi pháp luật yêu cầu.

8.Vận hành và bảo trì

Chúng tôi vận hành dịch vụ liên tục và xử lý sự cố 24/7 qua ticket và Discord. Bảo trì có kế hoạch sẽ được thông báo trước và ưu tiên thực hiện vào khung giờ ít người chơi.

Chống DDoS KingShield được bật sẵn cho mọi máy chủ, không tính thêm phí. Đây là biện pháp giảm thiểu thiệt hại — không hệ thống chống DDoS nào chặn được tuyệt đối mọi cuộc tấn công, và chúng tôi không cam kết điều đó.

9.Giới hạn trách nhiệm

Trong phạm vi pháp luật cho phép, trách nhiệm của chúng tôi đối với bạn trong mọi trường hợp không vượt quá số tiền bạn đã thanh toán cho dịch vụ liên quan trong 3 tháng gần nhất.

Chúng tôi không chịu trách nhiệm cho thiệt hại gián tiếp, bao gồm mất doanh thu, mất người chơi hoặc mất uy tín, phát sinh từ việc dịch vụ gián đoạn hoặc dữ liệu bị mất.

10.Chấm dứt

Bạn có thể ngừng sử dụng dịch vụ bất cứ lúc nào bằng cách không gia hạn; không có ràng buộc hợp đồng dài hạn.

Chúng tôi có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt dịch vụ ngay khi phát hiện vi phạm mục Hành vi bị cấm, hoặc khi có yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền. Trường hợp chấm dứt do vi phạm, phí đã thanh toán không được hoàn lại.

11.Thay đổi điều khoản

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản này. Thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email hoặc bảng điều khiển ít nhất 15 ngày trước khi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày hiệu lực nghĩa là bạn chấp nhận nội dung mới.

12.Luật áp dụng và liên hệ

Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam. Tranh chấp trước hết được giải quyết bằng thương lượng; không đạt được thoả thuận thì đưa ra toà án có thẩm quyền tại Việt Nam.

Mọi thắc mắc: support@kinghost.vn — KingHost.